صورة حضارية لموظفي القنصلية اليمنية

بسم الله الرحمن الرحيم

عندما تقوم بزيارة الى القنصلية العامة للجمهورية اليمنية بدبي .. تلتمس مدى الفرق الشاسع والكبير في فن التعامل وتقديم الخدمات الريادية والمعاملة الحسنة ودماثة الأخلاق من قبل العاملين فيها ..
بحق ولنكن منصفين بان طاقم القنصلية بدبي يمثل صورة راقية وحضارية تعكس مدى رقي الإنسان اليمني اذا حظي بالموجه واستخدام السلطة استخداما صحيحا ومناسبا ..
من هنا من قلب القنصلية التمست و أدركت بان الخلل القائم بالإجراء المزاول والمتدال في الوزارات والدوائر والمؤسسات داخل اليمن باسباب تعود الى المسؤولين .. ما هو الفرق بين الموظف المواطن في اليمن والموظف المواطن خارج اليمن .. ؟
من هنا في دبي نستعرض نموذجا واحدا يعكس الصورة الحقيقية لليمني ..
قمت بزيارة للقنصلية اليمنية بدبي صباح اليوم الخميس الموافق 30/04/2009 وبوصولي الى البوابة واذ بأمن القنصلية يطلب أي هوية إثبات شخصية فقط .. ثم يرحب بي ويرشدني الى جهة معاملتي بكل احترام ..
وبدخولي الى مبنى القنصلية شعرت بان المكان فعلا راقيا ولي الفخر بهذا الإنجاز من قبل حكومة اليمن التي تواكب التطور في شتى المجالات حيث تريد ..
تقدمت الى موظف خدمة العملاء واذا به يرحب هو الآخر متسائلا عن نوع المعاملة .. بكل أخلاق ورحابة صدر وتقدير استلم مني معاملتي وطلب مني الانتظار على المقاعد الخاصة للمراجعين .. حينها أوضحت له باني لم اقوم بطباعة الطلب تحسبا بانه يطلب مني لآحقا .. حينها ابتسم وقال نحن هنا لخدمتكم ونحن نسعى لتقديم افضل الخدمات لكم ولقد قامت إدارة القنصلية بتوفير حاسوب وملحقاته لتقديم الخدمة لكم في اجواء مناسبة وتوفير الراحة من حيث عناء البحث عن مكاتب الطباعة وكذلك توفير رسوم الطباعة التي تكلف البعض عندما يكون لديه معاملة لكل أفراد الأسرة بدون مقابل .. حينها قال يا بن نقيب تفضل على الكراسي حتى ننجز معاملتك.. وبينما انا اهم في الجلوس شد انتباهي صورة على الحائط تحت صورة كبيرة ملصقة لفخامة الرئيس علي عبدالله صالح تحمل النط اليافعي الأصيل للديار والطراز اليافعي للمباني .. اقتربت منها وإذ بتلك الصورة الجميلة التي تحمل صور لبيوت من يافع وهي الوحيدة وفي الواجهة الأمامية .. شعرت بالفخر والاعتزاز بهذا النط الاصيل وان يكون في مبنى حكومي وبدولة خارج اليمن ..
امتزجت السعادة بالسرور من الخدمة الممتازة والصورة الغالية ليافع .. ثم تذكرت حسن التعامل وتوليد الشعور الطيب وكسب رضا المواطن .. بحق كون هذه الخدمة تفتقر لها كثير من القنصليات في دبي رغم تقدمها وتميزها وسمعتها .. شعرت بانني في عالم آخر وشعرت بان الانسان اليمني يمكنه التحول بين عشية وضحاها اذا يريد ..

وفي خلال ساعة واحدة وربما أقل رغم ازدحام المراجعين .. كانت معاملتي جاهزة قدمت لي بصورة راقية ..
حضرت الى القنصلية والهموم تكاد تبلغ عنان السماء ولكن خرجت وانا في سرور وسعادة لا توصف ارتسمت في جبيني وتسللت الى داخلي..

قبل المغادرة للمكان .. سألت أحد الموظفين هل يمنكنني التصوير للذكرى وحبا لهذا المكان الجميل والصرح اليمني الراقي..؟
قال بكل سرور نعم .. فقلت له ليس ممنوعا ..؟

قال اليوم العالم كله يرى ويراقب من فوق السحاب فليس ممنوع غير تصوير العائلات اذا وجدوا فقط اما كمبنى فلا مانع ..

بالفعل كان حديث مثقف وواعي .. واليكم الصور التي قمت بالتقاطها بصورة عاجلة .. أتمنى ان تنال إعجابكم ..
ولا انسى بان اتوجه بالشكر الجزيل الى كل موظفي القنصلية اليمنة بدبي ممثلين بالقنصل العام وكل من يساهم في تقديم الخدمات الراقية للمواطن اليمني الذي عانى الكثير في ظل تخلف نظامي وفساد إداري سواء في اليمن او في جهات التعامل خارج اليمن ..
تحية خاصة للموظفين في كونتر الاستقبال والأخ محمد علي .. أحد الإداريين لدى القنصلية ولا أنسى أيضا الشاب الخلوق الذي أحسنوا اختياره في أمن بوابة الدخول واسمه أيضا محمد علي .. من ابناء تعز .. تقريبا ..

اخواني من باب الانصاف عندما نتحدث عن فساد ونظام سيء وتخلف ومعاملات رديئة وسيئة وغير ذلك يمارس في اليمن فيجب ان نتحدث عن الصور الحضارية والصور الراقية والخدمات المميزة التي تقدم للمواطن اليمني في كل مكان فاحيانا حتى في اليمن تقدم بعض الخدمات بصورة انسانية وحضارية وراقية ولا نجحد بنكران الفضل او الجميل او الصورة الحسنة .. فكما نتحدث عن السيئات يجب ان نتحدث عن الحسنات ..


\

\

\

\

\

\

\

\

\
يافعي وافتخر ..

\

\


مودتي للجميع .. عارف النقيب – دبي – 30/04/2009م